Copain du Vin
ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN (v1 – 2024)
(Steelco NV - BE 0443.770.446)
Artikel 1 - Identiteit van de onderneming
Wij zijn :
Copain du Vin
E-mail adres : info@copainduvin.be
Ondernemingsnummer / BTW : BTW BE 0443.770.446
Rekeningnummer : IBAN BE 33 0016 3784 9646
Vergunningsnummer: 04437700446GAL
Hierna genoemd de “Verkoper”
Artikel 2 - Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod tussen Verkoper en de consument ( elke natuurlijke persoon die verwerft of gebruikt voor doeleinden met uitsluiting van professionele producten of diensten die op de markt worden gebracht en die ene overeenkomst op afstand sluit met Verkoper).
Het door de koper opgegeven afleveradres moet zich in België bevinden. We leveren alleen aan België via deze website.
Om een bestelling te plaatsen, moet u minimaal 18 jaar oud zijn. als je jonger bent dan 18, vragen we je om je ouders of voogd te raadplegen voordat je een bestelling plaatst.
Door gebruik te maken van onze website en/of daar een bestelling te plaatsen, accepteert u deze Algemene Voorwaarden evenals alle rechten en plichten die op de website worden vermeld.
In het geval dat, naast deze Algemene Voorwaarden, specifieke voorwaarden van toepassing zijn, is het bovenstaande ook van toepassing op deze specifieke voorwaarden. In het geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden kan de consument altijd gebruik maken van de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 3 - Aanbiedingen en ontstaan van contracten
Alle aanbiedingen op de site zijn onder voorbehoud van verificatie van onze “stock”. Het zijn immers zeldzame wijnen waarvan de productie in sommige gevallen klein is en grote volumes onmogelijk zijn hierdoor.
Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit altijd uitdrukkelijk in de aanbieding vermeld.
Ons aanbod bevat een volledig en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en de bestelmethode. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om het aanbod correct te kunnen beoordelen. Als we illustraties gebruiken zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
Uw bestelling is voltooid en het contract afgesloten zodra we uw bestelling per e-mail hebben bevestigd en zodra we goedkeuring voor uw transactie hebben ontvangen, van uw creditcard- of betaalpas uitgever.
Wij behouden ons het recht eenzijdig een bestelling in aantal te verminderen of te annuleren wanneer blijkt dat er niet voldoende voorraad meer is van de bestelde wijn. In het geval dus dat de voorraad ontoereikend is en de bestelling al betaald is online, zullen we dit bedrag ter waarde van de hoeveelheid die niet kan geleverd worden terugstorten aan de klant. De klant kan in geen geval schadevergoeding eisen voor het niet leveren van de gevraagde hoeveelheden, wanneer onze stocks ontoereikend zijn.
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Mastercard, Bancontact, VISA. Wij zijn niet verantwoordelijk voor late levering en/of niet-levering van uw bestelling als deze vertragingen te wijten zijn aan de weigering van uw betaling door de uitgever van uw kaart. Geen bestelling wordt geaccepteerd of verwerkt zonder geldige betaling op naam van de kaarthouder (geregistreerd).
Om een product te kopen, voegt u het toe aan uw winkelmandje. Vervolgens vult u het formulier in met uw persoonlijke gegevens en uw factuurgegevens en kiest u uw leveringsmethode. In de laatste stap van het bestelproces ziet u vervolgens een overzichtspagina waar u wordt gevraagd onze Algemene voorwaarden te accepteren.
Artikel 4 - Herroepingsrecht
Voor elke bestelling van wijn heeft u een periode van 14 kalenderdagen vanaf de levering of de sluiting van het contract om het contract op te zeggen. Gedurende deze tijd kunt u uw bestelling zonder boete en zonder opgaaf van reden retourneren (retourkosten zijn uw verantwoordelijkheid). Binnen 14 dagen na de teruggave van uw bestelling of de beëindiging van het contract, vergoeden wij de volledige aankoopprijs, met hetzelfde betaalmiddel dat de consument voor de initiële transactie heeft gebruikt.
De retourkosten zijn dus uw verantwoordelijkheid en ten uwen laste. We zullen de exacte kosten of een schatting voor de retour aangeven op eerste verzoek.
We kunnen de terugbetaling uitstellen tot de effectieve datum van volledige retour van uw bestelling.
Tijdens de wachttijd adviseren wij u om zorgvuldig om te gaan met de wijnen en de verpakking en deze niet uit te pakken of te gebruiken voor zover dit nodig is om te kunnen beoordelen of u ze wilt bewaren. Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, vragen wij u om uw bestelling in de originele staat en verpakking te retourneren.
U kunt uw pakket per post terugsturen naar het volgende adres: Hille 184, 8750 Zwevezele.
Artikel 5 - Prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden wijnen niet verhoogd, behalve prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw en accijnstarieven. Als er geen geldigheidsdatum wordt vermeld in een aanbieding, is deze tijdelijk. De enige manier om de prijs te blokkeren is door de bestelling te plaatsen en te bevestigen.
Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen, rechten en diensten. Er zal dus nooit een verrassing voor je zijn. We kunnen echter beslissen om de bezorgkosten in rekening te brengen. In dit geval zullen wij u op de hoogte brengen voordat wij uw bestelling bevestigen.
Wij behouden ons het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen.
Artikel 6 - Betaling
De betaling is beperkt tot de betaalmethoden die op onze website worden aangeboden.
Om veilig online te betalen en de veiligheid van u persoonlijke gegevens te garanderen, worden transactiegegevens gecodeerd met SSL-technologie die via het internet wordt verzonden. Om met SSL te betalen, hebt u geen speciale software nodig. u herkent een veilige SSL-verbinding aan het “kleine hangslot” in de adresbalk van je webbrowser.
Artikel 7 - Conformiteit en Garantie
We garanderen dat onze producten voldoen aan uw bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die u hebt, rekening houdend met de productspecificaties. We garanderen ook dat onze producten voldoen aan alle wetten die op het moment van uw bestelling bestaan.
Elke partij sluit hierbij enige buitencontractuele aansprakelijkheid die verband houdt met de totstandkoming, uitvoering en beëindiging van de overeenkomst(en) uit en garandeert dat haar verbonden personen deze uitsluiten ten aanzien van elke andere partij en de bestuurders, medewerkers, aandeelhouders en rechtstreekse of onrechtstreekse hulppersonen van zulke andere partij en diens verbonden personen en dit in de ruimste mate toegelaten door de wet (met inbegrip van zware fout).
Artikel 8 - Levering & Uitvoering
De leveringen zullen worden gemaakt op het afleveradres in België dat bij de bestelling is opgegeven.
Als het bestelde product op voorraad is, zorgen we ervoor dat het binnen 1 tot 7 werkdagen geleverd wordt. Artikelen die niet op voorraad zijn, worden binnen 30 werkdagen geleverd. Wij informeren u over de leverdatum in uw orderbevestiging.
Als we niet op tijd kunnen leveren, zullen we u altijd op de hoogte brengen voor de geplande leverdatum. Als we u niet op tijd op de hoogte brengen, heeft u het recht om uw bestelling kosteloos te annuleren. In dit geval zullen we u binnen 30 dagen na de ontvangst van uw annulering terugbetalen.
Uw bestelling wordt altijd op ons risico verzonden, zodat u zich nooit zorgen hoeft te maken over mogelijk verlies van goederen. De retourzending van goederen die u binnen 14 dagen na aankoop aan ons retourneert omdat u ze niet wenst te bewaren, is altijd op eigen risico en kost.
Als de door ons geleverde goederen tijdens het transport zijn beschadigd, niet overeenkomen met de artikelen op de leveringsbon of niet overeenkomen met de artikelen die u hebt besteld, moet u ons zo snel als mogelijk en ten hoogste 24 uur na levering op de hoogte brengen. U moet dan de artikelen binnen de 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren.
Voor deze doeleinden moet u het retourformulier gebruiken dat u op onze website gratis kunt downloaden.
Artikel 9 - Overmacht
In geval van overmacht zijn wij niet verplicht onze verplichtingen jegens de andere partij na te komen. In dit geval hebben we het recht om onze verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht, dat wil ook zeggen om uw bestelling definitief te annuleren.
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten onze macht waardoor de nakoming van onze verplichtingen jegens u geheel of gedeeltelijk onmogelijk is. Deze omstandigheden omvatten onder meer: stakingen, uitsluitingen, arbeidsconflicten, brand, technische incidenten, stroomuitval, storingen in netwerken, (telecommunicatie) lijnen of gebruikte communicatiesystemen en / of de onbeschikbaarheid van onze website, de afwezigheid van levering of de late levering van toeleveranciers of andere derden, pandemieën en/of elke ander feit dat buiten onze macht ligt.
Artikel 10 - Intellectuele eigendom
Alle gegevens op deze site (afbeeldingen, teksten logo’s) zijn auteursrechtelijk beschermd.
Artikel 11 - Klachtenprocedure
Uiteraard hopen we altijd dat al onze klanten 100% tevreden zijn.
Als u klachten heeft, beloven we deze binnen de 5 werkdagen te behandelen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen :
per mail : info@copainduvin.be
per post : Copain du Vin – Steelco nv, Hille 184, 8750 Zwevezele
Het Belgisch recht is exclusief van toepassing op alle contracten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats. Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit aanbiedingen van Verkoper zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van Belgische rechtbanken en hoven. Indien om redenen van internationaal recht nog een ander recht van toepassing zou zijn, zal dit in de eerste plaats worden geïnterpreteerd in de overeenstemming met de Belgische wet op marktpraktijken en consumentenbescherming.
De SPF Economy Mediation Service of Consumentenombudsdienst is bevoegd om elk verzoek buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen te ontvangen. Ofwel de consumenten bemiddelingsservice verwerkt het verzoek zelf, of stuurt het verzoek door naar een gekwalificeerde entiteit, zodat het dit kan verwerken.
Link online geschillenbeslechting: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Wij respecteren de wet op e-commerce. Dit impliceert onder meer het volgende :
- De klant heeft herroepingsrecht, ofwel het recht om zonder opgave van redenen na ontvangst van het product de koop alsnog kosteloos te ontbinden binnen de 14 kalenderdagen.
- Bestelknop : Bij het bevestigen van een bestelling bevestigt u als klant dat u een betalingsverplichting aangaat.
- Extra kosten zijn duidelijk vermeld op de orderbevestiging.
- Terugbetaling in geval van retour gebeurt binnen de 30 dagen na ontvangst van de retourzending (in originele verpakking en perfecte staat).
- Retourzending : Indien er ondanks onze goede zorgen toch een fout geslopen zou zijn in de ontvangen levering, dan vernemen wij dat graag telefonisch of per mail. Zo kunnen we samen kijken hoe we de wijn terughalen, hetzij met eigen vervoer of per pakket. De kosten voor retourzending zijn ten laste van de klant tenzij de foute levering aan ons te wijten was.
- Risico van eventuele breuk bij verzending naar de klant wordt gedragen door de Verkoper.
Artikel 12 – Bescherming van persoonlijke gegevens
Overeenkomstig de van toepassing zijnde wetgeving heeft u het recht op toegang tot wijziging, rectificatie, en verwijdering van gegevens die op u betrekking hebben.
We nodigen u uit om ons privacybeleid te raadplegen door hier te klikken.